Политика возврата средств

Детальная информация о процедурах возврата средств и условиях получения возмещения в Luxtech Nexus

Общие условия возврата

Компания Luxtech Nexus стремится обеспечить полную прозрачность в вопросах финансовых взаиморасчетов. Наша политика возврата средств разработана с учетом интересов клиентов и требований законодательства Латвии.

Право на возврат предоставляется в случаях, когда услуга не была оказана в полном объеме по вине компании, либо при наличии технических проблем, препятствующих получению обучения.

Все заявки на возврат рассматриваются в индивидуальном порядке с учетом конкретных обстоятельств каждой ситуации. Мы понимаем, что жизненные обстоятельства могут измениться, и готовы найти взаимовыгодное решение.

Процедура оформления возврата

1

Подача заявления

Направьте письменное заявление на электронную почту help@solvanefox.info с указанием причины возврата и приложением документов, подтверждающих основания для возврата.

2

Рассмотрение заявки

Наши специалисты проводят детальный анализ предоставленной информации. Срок рассмотрения составляет от 5 до 10 рабочих дней с момента получения полного пакета документов.

3

Принятие решения

После анализа всех обстоятельств выносится решение о возможности и размере возврата. Клиент получает письменное уведомление с обоснованием принятого решения.

4

Осуществление возврата

При положительном решении денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 14 рабочих дней.

Важные условия

Возврат средств возможен только при соблюдении всех процедурных требований и наличии документального обоснования. Частичное использование образовательных материалов может влиять на размер возмещения. В спорных ситуациях применяется действующее законодательство Латвийской Республики.

Технические проблемы

При невозможности получить доступ к обучающим материалам по техническим причинам, не устраненным в течение 72 часов, предусмотрен полный возврат средств.

Отмена программы

В случае отмены образовательной программы по инициативе компании все участники получают 100% возврат внесенных средств без дополнительных условий.

Частичное прохождение

При прохождении менее 20% программы возможен частичный возврат с учетом понесенных организационных расходов и использованных ресурсов.

Контактная информация по вопросам возврата

Для получения консультации по процедурам возврата средств обращайтесь по указанным контактам

Электронная почта
help@solvanefox.info
Телефон
+37163005684
Адрес
J. Raiņa iela 3a, Tukums, LV-3101, Латвия

Настоящая политика возврата средств действует с 1 января 2025 года